Términos y Condiciones

Al realizar una reserva con nosotros (el propietario/su representante), usted (el huésped principal) y su grupo de reserva (huéspedes) aceptan los siguientes términos y condiciones establecidos. Durante su estancia, usted acepta los términos y condiciones que se exponen a continuación. Los términos y condiciones se aplican a todas las reservas. Si tiene alguna duda sobre cómo reservar con nosotros, póngase en contacto con nosotros antes de hacer la reserva.

General

  • Casa Rural Casa La Vall forma parte de Simple Luxury Stays. Michelle, Suzanne y Noëlle Meuffels son las propietarias de esta Sociedad Limitada. El propietario podrá ser sustituido por un familiar o un conocido.
  • Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los huéspedes de Casa La Vall, ubicada en Calle D’Enmig 24, 03787 Benialí, Vall de Gallinera, España.
  • Con la celebración de un contrato de alquiler, entran en vigor las presentes Términos y Condiciones.
  • Previa solicitud, se facilitará gratuitamente un ejemplar de las presentes Términos y Condiciones al huésped o huéspedes principales.
  • Para hacer una reserva con nosotros, el huésped principal debe tener al menos 18 años. El número máximo de huéspedes por habitación se indica en la información sobre ocupación de habitaciones en el sistema de reservas. Si la persona que hace la reserva es una persona distinta del huésped principal que se alojará, la persona que hace la reserva podrá ser considerada responsable de la cancelación, la no llegada y los daños y perjuicios, tal como se describe en el artículo.
  • El propietario/gerente no se hace responsable de los daños, pérdidas o robos de los bienes de los huéspedes. En caso de litigio, todos los costes (legales) correrán a cargo del/de los huésped(es).
  • Todos los riesgos relacionados con la estancia en Casa La Vall son responsabilidad de los huéspedes.
  • Nos reservamos el derecho de cobrar al huésped principal por cualquier daño causado durante la estancia por un miembro del grupo de reserva. Esto incluye roturas, derrames, manchas, daños a muebles o instalaciones y accesorios. Cualquier daño debe notificarse lo antes posible para minimizar otros daños y los costes asociados. En caso de pérdida de la llave, se cobrarán los gastos de sustitución.
  • Todos los objetos perdidos, si se descubren y se encuentran, dejados por los huéspedes durante una estancia, se guardarán durante un periodo de 1 mes. Aunque haremos todo lo posible por devolver los objetos perdidos a sus propietarios, no nos hacemos responsables de su reposición y recomendamos a los huéspedes que se aseguren de que tienen todas sus pertenencias antes de marcharse. Podemos ofrecer el envío de los objetos perdidos por correo certificado a cargo del propietario, si no, se pueden recoger.
  • Los huéspedes deben seguir las instrucciones del encargado.
  • El gerente podrá denegar y/o negar el acceso de los huéspedes a Casa La Vall con efecto inmediato, sin previo aviso ni justificación y sin reembolso de los gastos de alojamiento, en caso de incumplimiento de las presentes Términos y Condiciones y de comportamiento inadecuado.
  • El sitio web de Casa La Vall ha sido elaborado con el mayor cuidado, pero pueden existir diferencias entre el texto y/o las fotos presentados en el sitio web y la situación real en el alojamiento(s) Casa La Vall y sus alrededores en el momento de la visita del huésped(es). El invitado o invitados no podrán derivar derecho alguno de tales diferencias.
  • Casa La Vall se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones. Usted acepta y reconoce como vinculantes los términos y condiciones vigentes en el momento en que utilice el sitio web y las instalaciones de Casa La Vall.
  • Los registros del administrador son decisivos en caso de desacuerdo mutuo, a menos que los usuarios puedan demostrar lo contrario.
  • Los huéspedes de Casa La Vall deben respetar el siguiente Reglamento Interno.

Reserva y confirmación

  • El contrato de alquiler se puede celebrar (según disponibilidad) de forma oral, por teléfono, por escrito, por correo electrónico, a través del sistema de reservas del sitio web (https://www.casalavall.es) o a través de un tercero (incluido Booking.com yEscapada Rural).
  • Después de recibir su solicitud de reserva y la confirmación enviada por Casa La Vall, deberá realizar un pago inicial (si lo solicita). La reserva constituye un acuerdo de reserva definitivo una vez que haya recibido nuestra confirmación y se haya realizado el pago (inicial).
  • Se hace referencia a los Términos y Condiciones en el sitio web, en el sistema de reservas y en el correo electrónico de confirmación.

Pago

  • El pago inicial es del 25% del total del alquiler y deberá abonarse, si se solicita, al efectuar la reserva.
  • El depósito deberá abonarse mediante transferencia bancaria. Debe utilizar la siguiente información:

    Cuenta bancaria: ES43 2100 2785 6802 0029 6178;
    En nombre de: Simple Luxury Stays S.L;
    Con referencia a: El número de reserva (como se muestra en la factura provisional).
  • Las tarifas vigentes se pueden consultar en el sistema de reservas de nuestra pagina web.

Cancelación

Los huéspedes que necesiten cancelar una reserva deben ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Los depósitos ya abonados sólo se reembolsarán de acuerdo con las siguientes condiciones:

Las anulaciones sólo se aceptarán por escrito o por correo electrónico, indicando el número de reserva.

  • En caso de cancelación hasta cuatro semanas antes de la llegada: sin gastos de cancelación, devolución íntegra del depósito;
  • Si cancela hasta dos semanas antes de la llegada, los gastos de cancelación son del 25% del importe total del alquiler;
  • Si cancela desde dos semanas antes de la llegada, los gastos de cancelación son del 50% del importe total del alquiler;
  • En caso de no presentarse, se deberá abonar el importe total del alquiler. Te aconsejamos contratar un buen seguro de viaje y cancelación.

En el raro caso de que tuviéramos que cancelar su reserva con nosotros, tenga en cuenta que no podemos ser considerados responsables por circunstancias fuera de nuestro control y nuestra responsabilidad hacia usted se limita a la devolución de cualquier pago ya realizado.

Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor, ya sea de carácter permanente o temporal, Casa La Vall tiene derecho a disolver total o parcialmente el contrato o a suspenderlo temporalmente sin que el Huésped pueda hacer valer una pretensión de cumplimiento y/o indemnización. Se consideran causas de fuerza mayor, entre otras: amenaza de guerra, guerra, insurrección, huelgas, boicots, perturbaciones del circuito energético, del tráfico o de los transportes, medidas gubernamentales, escasez de materias primas, catástrofes naturales y condiciones meteorológicas extraordinarias, fallecimiento de uno de los directivos o de familiares cercanos de los directivos, etc., a consecuencia de las cuales no pueda exigirse a Casa La Vall, razonable y equitativamente, el cumplimiento total o parcial del contrato.

Reglamento Interno

Llegada y salida

Los huéspedes deben registrarse a la entrada y a la salida a las horas indicadas a continuación:

  • Entrada: de 15:00 a 20:00.
  • A efectos de identificación, le pediremos que muestre su pasaporte o documento de identidad.
  • Salida: de 08:00 a 11:00. Si lo desea, podemos guardar sus maletas por usted.
  • En consulta, es posible desviarse de los horarios anteriores.
  • En caso de salida anticipada, no habrá reembolso.
Su estancia
  • Los huéspedes se comprometen a respetar en todo momento la intimidad y la tranquilidad de los demás huéspedes, de los vecinos y de los propietarios. Nos reservamos el derecho de cancelar una reserva con efecto inmediato si los huéspedes no cumplen este acuerdo o causan molestias a otros huéspedes, vecinos o a los propietarios.
  • Le rogamos que evite la contaminación acústica, especialmente entre las 23:00 y las 08:00 horas.
  • Sólo el huésped principal y el titular de la reserva podrán utilizar el alojamiento y las instalaciones; los visitantes de los huéspedes sólo podrán acceder con nuestro permiso expreso.
  • No es posible que los visitantes de los huéspedes pernocten en Casa La Vall sin el consentimiento del gerente y sin pago adicional.
Uso razonable y adecuado del WiFi
  • Los huéspedes aceptan el acceso WiFi para hacer un uso razonable y adecuado de Internet.
  • El acceso a Internet que se proporciona es para uso general, como acceso a la World Wide Web, correo electrónico, mensajería, redes sociales y streaming ligero de vídeo/música/medios. No está diseñado ni es adecuado para la transmisión de archivos multimedia pesados, juegos en línea, descargas/cargas extensas. El acceso a actividades ilegales o el uso de nuestra red para actividades ilegales está prohibido y será denunciado a las autoridades locales.
Piscina y jacuzzi
  • Todos los huéspedes que utilicen la piscina lo hacen bajo su propia responsabilidad. El propietario/gerente de Casa La Vall no se hace responsable de accidentes o lesiones.
  • Horario de apertura de la piscina: 08:00 – 22:00.
  • El uso del jacuzzi es estacional. Los huéspedes no pueden derivar ningún derecho de esto.
Alrededores
  • Sólo se puede aparcar en los aparcamientos públicos. Esto es gratis.
  • No está permitido fumar en las habitaciones/baños ni en las zonas comunes. Sólo se permite fumar productos del tabaco en la zona exterior.
  • Las drogas están estrictamente prohibidas.
  • Todo el alojamiento es apto para pernoctar hasta 12 personas.
  • Casa La Vall no es adecuada para eventos de grupo como fiestas.
  • Casa La Vall es accesible para nuestros huéspedes las 24 horas del día.

Datos personales y privacidad

Estamos obligados a llevar un registro de los huéspedes mayores de 18 años que se alojen con nosotros, en el que consten los nombres completos y la nacionalidad, el número de pasaporte y el lugar de expedición. Esto es conforme a la Immigration (Hotel records) Order 1972. Estos datos se conservarán durante un mínimo de 12 meses y de conformidad con la DPA (Ley de Protección de Datos de 1998) y el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos).

Nuestra política relacionada con los datos personales que usted proporciona como parte de una reserva o consulta a través de nuestro sitio web o de un sitio web de terceros, incluida la privacidad de esos datos, se explica y establece en nuestra Declaración de Privacidad.

Nuestro derecho de cancelación

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reserva sin compensación, reembolso o devolución si se incumplen los términos de estas condiciones.